Новости

В жизни случаются разные обстоятельства, и наличие задолженности не оправдывает нарушения закона. Важно разбираться в нюансах взаимодействия с коллекторами, чтобы избежать некорректных ситуаций.

Понимание с кем вы имеете дело:

Коллектор – это профессионал, специализирующийся на возврате просроченных долгов. Он может выступать как агент по поручению кредитора (банка, МФО) или может выкупить вашу задолженность и попытаться взыскать долг самостоятельно.

Важно, чтобы в течение 30 рабочих дней кредитор (банк, МФО) уведомил вас о найме коллектора. Если долг был продан коллектору, вам должны предоставить уведомление об уступке прав требования.

Если коллектор связывается с вами, но вы не получили никаких уведомлений от кредитора или об уступке, возможны два варианта:

1. Вы имеете дело с мошенником, который узнал о вашей задолженности и пытается использовать ее в своих интересах.
   
2. Кредитор нарушил ваши права и не уведомил вас о ситуации. В этом случае вы можете отказаться от общения с коллектором до получения официальных уведомлений и имеете право подать жалобу на кредитора.

Что может и что не может делать коллектор:

Недавно было принято законодательство, которое регламентирует деятельность коллекторов. Теперь коллекторы обязаны соблюдать определенные нормы и быть вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть агрессивными и навязчивыми. Если они действуют слишком настойчиво, это может являться нарушением.

Коллекторы имеют право:

• Звонить с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.
  
• Не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Коллектор обязан представиться и назвать кредитора, которого он представляет.

• Отправлять сообщения с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.
  
• Не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц.

Сообщения должны содержать информацию о кредиторе и имени коллектора, но не должны включать сумму задолженности.

• Встречаться с вами не более одного раза в неделю.
• Общаться с вашими родственниками или третьими лицами, если вы дали на это письменное согласие. Ваш близкие могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором.

Если вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, вы можете это сделать через нотариуса, по почте с уведомлением или лично под расписку.

В вашем договоре с кредитором могут быть указаны иные условия взаимодействия с коллекторами, но вы всегда можете от них отказаться.